Los siguientes Términos y Condiciones, en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”, son aplicables al sitio www.sefactura.com.mx en lo sucesivo identificado como el “Sitio”, propiedad de Sefactura S.A. de C.V. (“SEFACTURA”).

 

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se considerará “USUARIO” al público en general y/o cliente de SEFACTURA que haya celebrado cualquier Contrato de Prestación de Servicios. El USUARIO acepta plena e incondicionalmente todos y cada uno de los Términos y Condiciones y de las Políticas de Privacidad del Sitio, que juntos conforman el “Aviso Legal”, publicados de manera permanente en el Sitio SEFACTURA y quién podrá realizar modificaciones al Aviso Legal sin necesidad de otorgar aviso previo al USUARIO.

 

SEFACTURA se dedica a la prestación de servicios consistentes en la generación, emisión, recopilación, manejo, almacenaje, envío electrónico e impresión de facturas electrónicas y/o comprobantes fiscales digitales por internet (“CFDI”).

 

USO DEL CONTENIDO

 

El USUARIO reconoce que el uso del Sitio está sujeto al Aviso Legal. Dicho Aviso Legal tiene carácter obligatorio y vinculante para todos los USUARIOS. En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con el Aviso Legal en su totalidad deberá abstenerse de utilizar, operar, visitar el Sitio y/o de contratar los servicios prestados por SEFACTURA. Queda expresamente prohibido utilizar el Sitio y los servicios para propósitos ilegales, inmorales, obscenos o prohibidos por la costumbre y la legislación aplicable y/o por el presente Aviso Legal y provocar modificaciones, alteraciones y/o supresiones, realizados por medios electrónicos o de cualquier otra forma, empleando recursos lícitos o ilícitos, que puedan interferir en la administración u operación del Sitio y/o en los servicios prestados por SEFACTURA. El USUARIO será responsable de los daños y perjuicios que se causen a SEFACTURA derivados de sus actos o de aquellos que provengan de sus funcionarios, empleados, factores, dependientes y/o persona física o moral asociada, subsidiaria y/o filial. Todos los USUARIOS que tengan celebrado un Contrato de Prestación de Servicios con SEFACTURA podrán contar con una cuenta de usuario, es decir con un número de registro y una clave de seguridad. La cuenta de usuario es única e intransferible, por lo que es responsabilidad única del USUARIO mantenerla bajo resguardo seguro, absoluta confidencialidad y en ningún caso, revelarla o compartir dicha cuenta con otras personas. El USUARIO será responsable de todos los actos que tengan lugar a través del uso de su cuenta de usuario.

 

NIVELES DE SERVICIO

 

• La aplicación con todos sus servicios deberá estar disponible 7X24/365 con una disponibilidad de 99.3% por ciento, donde el .07 por ciento es el periodo de tiempo máximo en que la aplicación podría no estar disponible por causas no planeadas e imputables a SEFACTURA.
• Para mejoras y mantenimiento continuo a la infraestructura y a la aplicación, SEFACTURA podrá planear y ejecutar ventanas de mantenimiento trimestrales, de máximo 24 horas, lo anterior será notificado al contribuyente usuario a través de la página de Internet de SEFACTURA con una anticipación de por lo menos 7 días.
• Las solicitudes de soporte y quejas deberán ser atendidas por SEFACTURA en un plazo no mayor a 2 horas y resueltas en un plazo no mayor 8 horas.

 

LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

 

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, SEFACTURA no será responsable, en ningún caso, por cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental que en cualquier forma, se deriven o se relacionen con: (a) el uso o ejecución del Sitio; (b) el retraso o falta de disponibilidad de uso del Sitio; (c) la falta de servicios y/o de cualesquier información, contenidos o publicados en o a través del Sitio (d) la actualización o falta de actualización de la información; (e) que la información haya sido alterada o modificada, en todo o en parte, luego de haber sido subida al Sitio; (f) cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el Sitio o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el mismo. SEFACTURA no es, ni será responsable del uso, contenido, veracidad, calidad o precisión de la información contenida en el Sitio, incluyendo, pero sin limitar, la publicada por SEFACTURA y/o la proporcionada por el USUARIO a través de cualquier medio. El USUARIO libera expresamente a SEFACTURA de cualquier responsabilidad derivada de lo anterior y se obliga a sacar en paz y salvo a SEFACTURA, cubriendo los daños y perjuicios que le sean aplicables de las reclamaciones que pudiera llegar a hacerle cualesquier tercero y que surjan de cualquier requerimiento, reclamación y/o procedimiento judicial y/o administrativo derivado del incumplimiento de obligaciones del USUARIO reglamentadas en la legislación vigente y/o aquellas que pudiera adquirir o haber adquirido.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

 

SEFACTURA, cuenta con la titularidad y propiedad exclusiva de los derechos otorgados por las leyes vigentes y/o tratados internacionales inherentes a la propiedad intelectual, para todas las marcas, avisos comerciales y programas de computación, mediante los cuales comercializa y presta sus servicios, incluyendo pero sin limitar: (a) la propiedad industrial sobre los títulos de registros de marcas y avisos comerciales otorgados por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial; (b) los derechos de autor respecto del programa(s) de computación, sistema(s) y/o sus derivados, otorgados por el Instituto Nacional de Derechos de Autor; y (c) todos los desarrollos, conocimientos (“Saber Hacer”), signos distintivos y/o bienes o derechos que le correspondan en el ámbito de la propiedad intelectual por derecho propio; todo lo anterior identificado en lo sucesivo como “Propiedad Intelectual”.
SEFACTURA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre la Propiedad Intelectual, salvo acuerdo expreso por escrito, por lo que el USUARIO reconoce que no tiene derecho alguno sobre la Propiedad Intelectual, por lo que se obliga a respetar en todo momento los derechos que detenta SEFACTURA sobre ésta y que no podrá modificar, alterar, suprimir, copiar o reproducir ya sea total o parcialmente, incluyendo pero sin limitar, el contenido informativo generado por SEFACTURA, la Propiedad Intelectual y/o cualquier indicación contenida en el Sitio.
En caso que el USUARIO transmita a SEFACTURA cualquier información, incluyendo pero sin limitar, programas, aplicaciones, software o en general cualquier documento o archivo que requieran ser licenciados, en lo sucesivo “Datos Compartidos”, el USUARIO se obliga a otorgar a SEFACTURA una autorización de uso, gratuita, no exclusiva y libre de regalías, sobre los Datos Compartidos y a sacar en paz y salvo a SEFACTURA y/o sus filiales, de cualquier acción, demanda o reclamación por cualquier violación de propiedad intelectual derivada del uso de Datos Compartidos que el propio USUARIO envíe a SEFACTURA.

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Las siguientes Políticas de Privacidad, en lo sucesivo las “Políticas de Privacidad”, son aplicables al sitio: www.sefactura.com.mx, en lo sucesivo identificado como el “Sitio”, propiedad de Sefactura S.A. de C.V. (“SEFACTURA”).   Para efectos de los presentes Políticas de Privacidad, se considerará “USUARIO” al público en general y/o cliente de SEFACTURA que haya celebrado cualquier Contrato de Prestación de Servicios. El USUARIO acepta plena e incondicionalmente todas y cada una de las Políticas de Privacidad y de los Términos y Condiciones del Sitio, que juntos conforman el “Aviso Legal”, publicados de manera permanente en el Sitio SEFACTURA y quién podrá realizar modificaciones al Aviso Legal sin necesidad de otorgar aviso previo al USUARIO.   Las presentes Políticas de Privacidad se remitirán para todo lo no definido aquí, a los Términos y Condiciones.   El USUARIO reconoce que ingresa y proporciona su información personal, (“Información personal”), al Sitio y/o a SEFACTURA de manera libre y voluntaria.   SEFACTURA reconoce expresamente el derecho de protección a los datos personales, consagrado en el artículo 16 Constitucional, y en la Ley Federal de Protección de Datos personales en Posesión de Particulares. El USUARIO autoriza a SEFACTURA a utilizar su información, incluyendo pero sin limitar la Información personal proporcionada voluntariamente a través de cualquier medio físico o electrónico, de conformidad con lo previsto en el Artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor, para poder: (a) obtener información y/o acceso a los servicios; (b) recibir soporte técnico y consultoría; (c) resolver controversias o disputas relacionadas con el Sitio; (d) cumplir con la legislación vigente; (e) transmitir cualquier información para fines administrativos y/o (f) cualquier otro asunto que acuerden por escrito el USUARIO y SEFACTURA. El USUARIO reconoce y acepta que SEFACTURA utiliza “cookies de sesión” con el fin de controlar la navegación de los usuarios y las búsquedas realizadas en el sitio. Salvo por lo previsto en las presentes Políticas de Privacidad, SEFACTURA no hará transferencia de la Información personal a terceros ajenos a la prestación de los Servicios ofrecidos por SEFACTURA. EL USUARIO otorga su consentimiento expreso y acepta recibir información con fines publicitarios de SEFACTURA y/o cualquiera de sus filiales o subsidiarias, de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 16, 18 y 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.   SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN   En SeFactura la información es un elemento fundamental para la prestación de servicios, razón por la cual, existe en toda la organización un compromiso expreso de protección de dicha información como parte de una estrategia orientada a la satisfacción del cliente de SeFactura, la continuidad del negocio, la administración de riesgos y la consolidación de una cultura corporativa de seguridad.   Consciente de éstas necesidades, el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) de SeFactura, ha considerado como referencia la norma ISO27001:2013, para asegurar que todas las actividades relacionadas a la información cumplan con los requisitos normativos, legales, contractuales y aquellos establecidos por la propia organización, que permitan en todo momento conservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.   Es responsabilidad de todos los empleados de SeFactura, clientes y terceros contratados, conocer ésta política y aplicarla en sus actividades cotidianas buscando asegurar el buen cumplimiento de los controles hacia la seguridad de la información. Cualquier violación a ésta política de seguridad, las políticas específicas derivadas de ella, así como los controles de seguridad establecidos, será motivo suficiente para aplicar las sanciones que correspondan.   CONTROLES ESPECÍFICOS   El Sitio cuenta con un certificado para cifrar toda la información que es ingresada por los usuarios en el mismo, proveyendo así, garantía en materia de seguridad y confiabilidad en medios electrónicos; SEFACTURA utiliza sistemas de transmisión, registro y almacenaje, altamente confiables y en los que se asegura la confidencialidad de la información y/o datos transmitidos o proporcionados por el USUARIO en su comunicación a través del Sitio.   La Información personal del USUARIO se procesa y almacena por SEFACTURA en servidores o medios magnéticos ubicados en centros de datos que cumplen con los más altos estándares de seguridad de la información a nivel internacional, garantizando así, niveles de confidencialidad, integridad y disponibilidad, mayores a los establecidos por las regulaciones vigentes.   El USUARIO acepta y reconoce que toda la Información personal que él mismo genere por el uso del Sitio, se almacena, conserva y resguarda en una base de datos (en lo sucesivo la “Base de Datos”), propiedad de SEFACTURA, por lo que el USUARIO está en facultad de solicitar por escrito a SEFACTURA el acceso, rectificación, cancelación u oposición de su Información personal dentro de la Base de Datos antes mencionada, en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos personales en Posesión de Particulares en sus artículos 8 y 26.   EL USUARIO podrá consultar el aviso de privacidad vigente dentro del portal de SEFACTURA.   MODIFICACIONES   SEFACTURA podrá en forma unilateral, en cualquier momento, para cumplir con la legislación vigente y/o cuando considere conveniente, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del Sitio, incluyendo, pero sin limitar el Aviso Legal, sin necesidad de dar aviso previo al USUARIO.   El USUARIO reconoce que no tiene derecho a ninguna reclamación, indemnización y/o pago de los daños y perjuicios causados por los cambios efectuados.   El USUARIO está de acuerdo, y reconoce que es su responsabilidad exclusiva revisar el Aviso Legal periódicamente, a fin de estar al tanto de dichas modificaciones. No obstante, lo anterior, se considerará como aceptación absoluta al Aviso Legal vigente, cada ocasión en la que el USUARIO ingrese al Sitio.   LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN   Este instrumento será regido e interpretado de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución del Aviso Legal, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la ciudad de México, Distrito Federal (México, D.F.), México por lo que, el USUARIO renuncia a cualquier otra jurisdicción que sea aplicable en virtud de sus domicilios presentes o futuros o cualquier otra circunstancia.   INFORMACIÓN   SEFACTURA podrá recibir comunicaciones relacionadas a la prestación de sus servicios y/o al Aviso Legal, en su domicilio ubicado en: Palmas 735 – 604, México C.P. 11000, México, D.F. , de lunes a viernes de 9 a 19 horas y/o en la dirección de correo electrónico: contacto@sefactura.com.mx   SEFACTURA seleccionará el medio de comunicación que considere apropiado, incluyendo el uso de mensajes de datos, para responder a cualquier solicitud de información que deba atender conforme a derecho.   La información publicada en este portal no crea derechos ni establece obligaciones distintas de los contenidos en las disposiciones fiscales vigentes.